Devoluciones, cambios y garantía
Actualizadas: 24 de septiembre de 2026
Estas son las condiciones reales con las que opera AY PUCHIS: la tienda está abierta y los pedidos se pagan en el checkout de Shopify. Iremos ampliando estos textos (revisión legal y fecha incluidas), y nada de lo escrito aquí promete algo que no podamos cumplir.
Plazo
Tienes 30 días desde la entrega para devolver o cambiar una pieza. Queremos que te enamore; si no es la indicada, lo resolvemos.
Estado de la pieza
La pieza debe volver sin usar, sin daños y en su caja original, con cualquier certificado que la acompañe. No se aceptan piezas con señales de uso, daño o alteración.
Cómo devolver
Escríbenos a info@aypuchis.com para pedir tu autorización de devolución; te damos un número de devolución y la dirección de envío. El paquete viaja prepagado, asegurado por su valor y con firma requerida. El envío de vuelta corre por tu cuenta y el envío original no se reembolsa.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la pieza, el reembolso se hace al mismo método de pago en 3-5 días hábiles.
Piezas personalizadas y bajo pedido
Las piezas con tu nombre, iniciales o grabado, y las que se hacen especialmente para ti, no admiten devolución ni cancelación —salvo defecto de fabricación.
Devoluciones internacionales
Fuera de EE.UU. rige el mismo plazo de 30 días. El envío de vuelta y cualquier arancel, IVA o impuesto corren por cuenta del cliente. No se aceptan devoluciones contra reembolso.
Garantía
Cada pieza está cubierta por una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación —piezas defectuosas y la mano de obra para repararlas. Reajustamos la talla de un anillo dentro del primer mes por una tarifa mínima (unos 2-7 días hábiles; los anillos de eternidad no se pueden reajustar). Reponemos una piedra que falte hasta 3 meses después de la compra, sin coste, salvo piedras de 0,12 quilates o más. La garantía no cubre el desgaste normal (rayones, golpes), los daños por agua, la pérdida, el robo ni el mal uso. Escríbenos a info@aypuchis.com y te guiamos con la reparación o el cambio.