Ayuda y preguntas frecuentes

Cada ficha indica el metal y la ley exactos: oro sólido (10K/14K/18K), baño de oro o plata de ley 925, además de la naturaleza de cada piedra. La construcción y el origen de la piedra solo se afirman cuando nuestro proveedor los documenta; cuando no lo hace, la ficha lo dice en vez de suponerlo. La guía de materiales explica cada término.

La tienda está pensada para entregas en Estados Unidos. La disponibilidad internacional dependerá del destino y solo se mostrará cuando cada destino esté confirmado.

Un pedido tiene dos tiempos: la preparación y el tránsito. La mayoría de las piezas quedan listas para salir en 1–2 días hábiles, y cada ficha muestra su plazo de preparación en cuanto el proveedor lo confirma. El tránsito depende del método de envío que elijas —cada pedido viaja con seguro y seguimiento— y el coste por método está en la página de Envíos. Con UPS Overnight o UPS 2 días, el plazo lo define el propio servicio: uno o dos días hábiles desde el despacho.

Sí. Tienes 30 días desde la entrega para devolver o cambiar una pieza sin usar y en su caja original. El envío de vuelta corre por tu cuenta y el original no se reembolsa; las piezas personalizadas no admiten devolución. El reembolso llega a tu tarjeta en 3-5 días hábiles tras recibir la pieza.

Todavía no. Varias piezas llevan placa lisa grabable —lista para el grabador que tú elijas— y la pieza viaja sin grabar. Cuando ofrezcamos personalización propia, lo verás en la propia ficha.

Mide tu muñeca con una cinta o una tira de papel y súmale unos 2–2.5 cm de holgura. En la guía de tallas de pulsera lo explicamos con tabla incluida; cada ficha muestra las medidas disponibles de esa pieza.

Con dos formas fáciles de medir en casa: a partir de un anillo que ya te quede bien, o con una tira de papel. Lo explicamos paso a paso, con la tabla de tallas de EE.UU., en la guía de tallas de anillo.

Depende del material: el oro sólido y la plata 925 se mantienen con muy poco; el baño es más delicado y dura más con cuidado. Lo explicamos material por material en la guía de cuidados.

Sí. Añade tus piezas a la bolsa y finaliza la compra: el pago se procesa en el checkout de Shopify. Enviamos a Estados Unidos y a la mayoría de países; las tarifas están en la página de envíos.